" Preguntas Frequentes "

¿Dónde estamos localizados?

Nuestro taller está situado en Murcia, España. Todos los pedidos son elaborados artesanalmente bajo unos controles de calidad exhaustivos y procesados desde aquí.

 

¿Qué moneda utilizamos?

Todos los precios se muestran en la moneda europea €.

 

¿Envíamos a todo el mundo?

Sí, usamos el servicio de paquetería de correos o diferentes compañías de transporte dependiendo de su destino y necesidades. Proporcionando seguimiento a todos los destinos y países donde está disponible.

 

¿Cuánto tiempo tardan los pedidos antes de enviarse?

Todas las muñecas son elaboradas artesanalmente y dependiendo del tamaño del pedido y la muñeca, los pedidos tardan hasta 21 días hábiles antes del envío. Normalmente si no existe una gran demanda del producto en nuestro sistema, los pedidos se procesan en menor tiempo al indicado anteriormente, no obstante, si existiera alguna demora en el procesamiento de su producto contactaríamos con usted para comunicárselo.

Si tiene una solicitud de pedido urgente, siempre trataremos de hacerlo si primero se comunica con nosotros por escrito; ¡Y le informaremos si es posible realizarlo! No nos hacemos cargo del tiempo del envio por mensajeria, los retrasos nationales e internacionales ni en los controles y retrasos de aduanas.

 

¿Las muñecas son duraderas para jugar?

Sí, las muñecas están diseñadas principalmente para que los niños jueguen con ellas y creen miles de aventuras, es una muñeca por y para ¡JUGAR!.

 

¿Qué incluye las muñecas personalizadas?

La compra de tu muñeca Personalizada incluye: características faciales a elegir, elección de conjunto de ropa, impresión con tu nombre favorito además de una garantía de 12 meses en el Hospital de Valentina para arreglar cualquier tipo de "lesión" que presentara.

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